سياسة الاستبدال والاسترجاع

إذا لم تكون راضي عن المنتجات التي وصلتك، نحن بكل سرور نقبل الاسترجاع في غضون 2 أيام والاستبدال في غضون 3 ايام . من وصول الطلب.

سياسة الاستبدال:

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق مراسلتهم على الواتس 0530318431

2 -تزويدهم ( برقم طلبك - المنتج البديل - المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .

3- رسوم اعادة الشحنة للاستبدال54 ريال

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره فتره الاستبدال من استلام الشحنة وتوصيل الجديده من 7 الى 14 يوم عمل .

 شروط الاستبدال :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .

2- يتحمل العميل تكلفة اعادة الشحنة وقدرها 54 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل EVA كامل التكاليف .

3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .

4- بعد اصدار البوليصة من قبل EVA علي العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة الشحن 

5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .

سياسة الإرجاع:

الارجاع متاح خلال 2 ايام من استلامك للطلب كل اللي عليك :

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق مراسلتهم على الواتس 05303184321

2 -تزودينا ( برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك .

3- يتحمل العميل رسوم اعادة الشحنة 54 ﷼

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال 7 الى 14 يوم عمل من استلامه.

ملاحظه طلب تمارا وتابي لايسترجع المبلغ

 شروط الارجاع :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .

2- يتحمل العميل تكلفة اعادة الشحنه للاسترجاع 54 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحملEVA كامل التكاليف .

3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .

4- بعد اصدار البوليصة من قبل EVA على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة الشحن

نتمنا لكم تسوق مريح وتسعدنا خدمتكم.